در صورتی که در فرودگاه باشید و پرواز به دلیل نقص فنی کنسل شود، باید حتما بلیط یا کارت پرواز خود را به کانتر مربوطه تحویل دهید تا آن را مهر بکنند و حداکثر تا ۲۰ روز پس از تاریخ پرواز با مراجعه به آژانس صادر کننده و تحویل بلیط یا کارت پرواز مهر خورده هزینه بلیط را پس بگیرید و یا بلیط جایگزین دریافت کنید. لازم به ذکر است که در این موارد هزینه کارمزد زدچارتر مسترد نمیگردد.